Política de Envío

 

1. Ámbito de Envío 

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional y, en caso de ser aplicable, a nivel internacional. 

• Por favor, revisa la lista de países/regiones a los que ofrecemos envío antes de realizar tu pedido. 

 

2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos 

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (no se cuentan fines de semana ni días festivos). 

• En caso de que el procesamiento se demore por exceso de pedidos o falta de inventario, informaremos al cliente a la brevedad. 

 

3. Tiempos de Envío 

• Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. 

• Envíos internacionales: entre 7 y 21 días hábiles, según la distancia y los procesos aduaneros. 

• Los tiempos de envío son aproximados y pueden variar por factores externos (clima, retrasos aduaneros, etc.). 

 

4. Costos de Envío 

• El costo de envío se calcula según el destino, peso y/o dimensiones del paquete. 

• Se mostrará el costo de envío final antes de confirmar la compra. 

 

5. Métodos de Envío 

• Trabajamos con distintas empresas de mensajería, asegurando la confiabilidad y la rapidez en la entrega. 

• El cliente puede elegir la opción de envío que mejor se ajuste a sus necesidades al momento de pagar, si hay varias disponibles. 

 

6. Rastreo de Pedido 

• Una vez despachado el pedido, enviaremos un número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en todo momento. 

 

7. Retrasos y Paquetes Extraviados 

• No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, condiciones meteorológicas, retenciones aduaneras u otras circunstancias fuera de nuestro control. 

• Si consideras que tu paquete se ha extraviado, por favor contáctanos para ayudarte a resolver el inconveniente con la compañía de envío. 

 

8. Direcciones Incorrectas o Cambios de Dirección 

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. 

• Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber completado el pedido, contáctanos lo antes posible. No garantizamos la modificación si el pedido ya ha sido despachado. 

 

9. Restricciones de Envío 

• Algunos productos pueden tener restricciones o requerir permisos especiales para ser enviados a ciertos destinos. 

• En caso de restricciones, te notificaremos y procederemos a cancelar o ajustar el pedido según corresponda. 

 

10. Contacto 

• Para cualquier duda relacionada con tu envío, contáctanos a través del siguiente correo electrónico en el horario de atención establecido: